Destek
Son güncelleme: 4 Ekim 2026
Bu sayfa sürüm 1.4'e göre yazıldı. Telefonunuzda hâlâ 1.3 ya da daha eski bir sürüm varsa farklı olan yerleri ayrıca belirttik; sürümünüzü App Store'dan güncelleyebilirsiniz.
Başlarken
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Bir fotoğraf seçip yolculuğa başlamak, anı eklemek ve mozaiği görmek için hesap gerekmiyor; hepsi telefonunuzda çalışıyor. Hesap yalnızca iki şey için gerekli: partnerinizi davet etmek ve yolculuğu yedeklemek. Hesap açtığınızda Apple ile Giriş kullanılıyor, ayrı parola yok.
“Biz” sekmesinde ne var?
Sürüm 1.4'te ikinize ait her şey Biz sekmesinde: çift kartınız (isimler, birlikte geçen süre, partner durumu), yedek, Premium, hatırlatmalar ve en altta Ayarlar — görünüm ve dil, gizlilik, destek ve yasal metinler, yolculuğu sıfırlama ve hesap.
Kaç fotoğraf ekleyebilirim?
Bir anıya en fazla on fotoğraf ekleyebilirsiniz; üç ve üzeri öneriyoruz. Sebebi şu: mozaik motoru o anının bölgesini yalnızca o anının kareleriyle dokuyor, fotoğraf sayısı arttıkça bölgenin açık ve koyu yerlerine daha iyi oturuyor. Tek fotoğrafla da çalışır ama bölge düz görünür.
Hedef fotoğrafımı sonradan değiştirebilir miyim?
Mozaik, yolculuğun başında seçtiğiniz fotoğrafa göre kurulur. Başka bir fotoğrafla başlamak isterseniz yolculuğu sıfırlayıp yeniden başlayabilirsiniz (aşağıda, yolculuğu sıfırlamak); sıfırlamak anıları ve fotoğrafları da cihazdan siler. Bu yüzden kurulumdaki önizlemeye iyi bakın: kontrastı yüksek bir fotoğraf, kırk anı sonra hedefi çok daha net verir.
Partner
Partnerimi nasıl davet ederim?
Biz sekmesinde Partnerini davet et'e dokunun. Henüz hesabınız yoksa Apple ile giriş yapmanız istenir; sonra bir davet bağlantısı ve altı haneli bir kod çıkar. Bağlantıyı mesajla gönderin. Davet ücretsiz ve 72 saat geçerli; süresi dolarsa aynı yerden yenisini oluşturabilirsiniz. Davet beklerken kod ve “Yeniden paylaş” düğmesi Biz sekmesinde durur.
Sürüm 1.3 ve öncesinde davet Partner sekmesinden yapılır ve Premium gerektirir. 1.4'e güncellediğinizde ücretsiz olur.
Davet bağlantısına dokununca ne oluyor?
Partnerinizin telefonunda Tessera yüklüyse bağlantı uygulamayı açar ve katılmayı başlatır; yüklü değilse açılan sayfa kodu ve App Store'a giden bağlantıyı gösterir. Bağlantı açılmazsa partneriniz uygulamayı ilk açtığında Davet kodum var'a dokunup kodu girebilir. Apple ile giriş yaptıktan sonra mozaiğiniz onun telefonuna iner; fotoğraf seçmesine gerek yok. O andan sonra ikiniz de aynı mozaiğe fotoğraf eklersiniz.
Partnerim kendi telefonunda da yolculuk başlatmıştı.
Katılan telefonda sizin mozaiğiniz kurulur; her telefonda tek yolculuk durur. Partnerinizin telefonunda kendi yaşadığı anlar varsa, bir şey kaybolmasın diye katılma durur ve o telefonda hiçbir şey değişmez. Hangi mozaikte devam edeceğinize birlikte karar verin; o mozaiğin sahibi daveti gönderir.
Partnerimin eklediği fotoğrafları görebiliyor muyum?
Evet — ortak yolculuk zaten bu demek. Yolculuktaki bütün fotoğrafları, başlıkları ve notları ikiniz de görürsünüz. Ayrılırsanız hesabınızı silebilirsiniz; yolculuk partnerinizde kalmaya devam eder, ayrıntısı gizlilik politikasında.
Abonelik
Ne ücretsiz, ne değil?
Uygulama ücretsiz iniyor. Sürüm 1.4 ve sonrasında başladığınız bir yolculukta başlangıç anısı ve kırk anın içinden kendi seçtiğiniz üç an ücretsiz; bir an, ilk fotoğrafı eklenince başlamış sayılır. Daha önce başladığınız ve güncellemeden sonra aynı telefonda duran bir yolculukta sıraya göre ilk yirmi an ücretsiz kalmaya devam ediyor. Partner daveti ve paylaşım kartları ücretsiz.
Kırk anın tamamı ve mozaiği baskı çözünürlüğünde kaydetmek için Premium gerekiyor. Türkiye'de bugün aylık ₺89,99, yıllık ₺449,99 ya da ömür boyu ₺799,99; güncel fiyat her zaman uygulamadaki satın alma ekranında, ülkenizin para biriminde yazar.
Premium'u ikimiz ayrı ayrı mı almalıyız?
Gerekmez. Premium, satın alan kişinin telefonunda açılır; ortak yolculukta yeni anları o başlatır. Başlanan her an iki telefonda da açıktır ve ikiniz de fotoğraf ekleyebilirsiniz. Baskı çözünürlüğünde dışa aktarma da Premium'un olduğu telefondan yapılır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Tessera → Aboneliği İptal Et. Uygulama içinden de gidebilirsiniz: Biz → Premium → Aboneliği yönet (sürüm 1.3 ve öncesinde Ayarlar → Aboneliği yönet). İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar Premium açık kalır.
Aboneliğim biterse mozaiğim silinir mi?
Hayır. O güne kadar yaptığınız mozaik sizde kalır ve görüntülenebilir durumda durur. Başladığınız anlara fotoğraf eklemeyi de sürdürebilirsiniz. Premium yeni ana başlamayı açar; yapılmış olanı geri almaz.
Yeni telefona geçtim, satın almam gitti.
Biz → Premium → Satın almaları geri yükle deyin (sürüm 1.3 ve öncesinde Ayarlar → Satın almaları geri yükle). Aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptıysanız Premium geri gelir. Yolculuğunuzun da taşınması için eski telefonda hesap açmış olmanız gerekir — yedek yalnızca hesap açıldığında alınıyor.
İade istiyorum.
Satın almalar Apple üzerinden geçtiği için iadeleri de Apple yürütüyor: reportaproblem.apple.com adresinden talep açabilirsiniz.
Yolculuk
Yolculuğu sıfırlayıp baştan başlayabilir miyim?
Evet: Biz → Ayarlar → Yolculuk → Yolculuğu sıfırla. Yolculuk, içindeki bütün anılar ve fotoğraflar cihazdan silinir; bu geri alınamaz. Ücretsiz üç an telefon başına sayılır, yani sıfırlamak yeni üç ücretsiz an açmaz: önceki yolculuklarda başladığınız anlar o üçe dahil. Sıfırladıktan sonra açılan yeni yolculuk, ilk yirmi an hakkını da taşımaz.
Verileriniz
Hangi verileri topluyorsunuz?
Fotoğraflarınız, başlıklarınız, notlarınız ve isimleriniz hesap açmadığınız sürece telefonunuzdan çıkmaz. Sürüm 1.4'ten itibaren uygulama anonim kullanım sayıları gönderir — kaçıncı anın tamamlandığı, kaç fotoğraf eklendiği, uygulamanın çöküp çökmediği gibi. Bunlara hiçbir zaman fotoğraf, başlık, not, isim ya da davet kodu girmez ve hesabınıza bağlanmaz. Tam liste gizlilik politikasında.
Kullanım ölçümünü nasıl kapatırım?
Biz → Ayarlar → Gizlilik → Anonim kullanım verisi anahtarını kapatın. Kapattığınız andan itibaren hiçbir şey gönderilmez, çökme özetleri de. Sürüm 1.3 ve öncesinde ölçüm yok, kapatacak bir şey de yok.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Biz → Ayarlar → Hesap → Hesabı sil (sürüm 1.3 ve öncesinde Ayarlar → Hesabı sil). Onayladığınızda hesabınız sunucudan hemen silinir; yüklediğiniz fotoğrafların dosyaları da kısa süre içinde, sırayla depodan silinir. Ortak bir yolculuğunuz varsa yolculuk partnerinizde kalır ve sizin eklediğiniz fotoğraflar onun mozaiği bozulmasın diye yerinde durur; ikiniz de hesabınızı silince hepsi gider.
Hesap silmek telefonunuzdaki kopyaya dokunmaz. Onu da silmek için yolculuğu sıfırlayın ya da uygulamayı silin. Uygulamadan silemiyorsanız hi@tahayerdekalmazer.com adresine “Hesap Silme Talebi” konusuyla yazın.
Fotoğraflarım nerede duruyor?
Hesap açmadıysanız yalnızca telefonunuzda. Hesap açtıysanız ayrıca Frankfurt’taki sunucularda, yalnızca sizin ve partnerinizin erişebildiği şekilde. Ayrıntısı gizlilik politikasında.
Bir şey çalışmıyor
Mozaik bulanık ya da bloklu görünüyor.
Mozaik, anılarınız doldukça netleşiyor: henüz eklenmemiş anıların bölgeleri hedef fotoğrafın soluk hâli olarak duruyor. Bloklar keskinleştikçe yolculuk ilerliyor demektir. Yakınlaştırıp hangi karenin hangi güne ait olduğunu görebilirsiniz.
Uygulama açılmıyor veya kapanıyor.
Sırasıyla deneyin: uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, telefonu yeniden başlatın, App Store’dan güncelleme olup olmadığına bakın. Devam ederse bize yazın — telefon modelinizi ve iOS sürümünüzü eklerseniz çok daha hızlı buluruz.
Fotoğraf eklemek istediğimde izin hatası alıyorum.
iPhone Ayarlar → Tessera → Fotoğraflar yolundan erişimi açın. Tessera fotoğraf kitaplığınızın tamamını okumaz; yalnızca seçtiğiniz kareler uygulamaya kopyalanır.
Hâlâ çözülmediyse
hi@tahayerdekalmazer.com — hafta içi 24 saat içinde yanıt. Hata bildiriyorsanız telefon modeli, iOS sürümü ve ekran görüntüsü işimizi çok kolaylaştırır.